现在就是钱也不给回我们了,里面有辛辛苦苦赚

支付宝中的 33 万元资金被莫名冻结,怎么办?
(4月29日10点40分更新-已解决)
 
我弟上个星期,突然想买东西,发现支付宝被冻结了,他把5年辛苦赚的血汗钱都放在了余额宝里面(33万),经过多次打电话咨询沟通,都说无法解冻,说他们有条例可以主动终止合作,又提前邮件通知道,是我们自己没看到,是我们自己的问题。邮件是很久以前163邮箱,基本不上去,如果看到肯定拿钱出来。在这个大力发展移动端的国际企业,竟然涉及那么大额的资金冻结连个短信电话都没有,也太过草率了吧。
 
4月24日想上淘宝买东西,发现帐号登陆不了
然后打电话问客服,在线也咨询过,说发了一个邮件提前通知的,就一个邮件那么儿戏,而且还是没有写冻结原因的
 
我这边就问钱能不能退回来。
 
 
 
 
 
最大打击的一个回复,看到差点晕过去:
 
 
 
 
 
最后答复是,提前通知让你处理资金,没处理就不能解冻资金了,永久冻结
现在就是钱也不给回我们了,里面有辛辛苦苦赚回来的血汗钱,没做过违法的事,都是普通老百姓,现在还不给反馈了,发生这件事情让我们天天睡不好
表达的有点乱,希望大家能帮帮忙出出意见,怎么才能回钱。。。。。我弟弟现在天天睡不着,支付宝竟然答复让我们通过法律途径去解决,普通人怎么耗得起,请各位能人异士帮忙出谋划策。帮忙转发一下也好,谢谢了
 
其他:
1.我弟平时只用淘宝买买东西,没什么事都不上支付宝的。
2.平时普通资金转账交易支付宝都有短信提醒,现在冻结帐号冻结资金竟然只是发一封邮件敷衍了事。
 
4月29日10时更新:
关于下面@皇海洲 的回答,1我没黑支付宝,2个其他电脑登陆支付宝一样的提示,电脑没有被黑
我重新发一下完全的邮件图片和登陆支付宝的完整截图吧,是在其他电脑上登陆的,一样的显示。
 
 
 
4月29日10点40分最新进展
楼下的@天顺 支付宝产品经理真的帮忙解决了,刚收到短信,又给了7天时间开通帐号提现资金,7天后再永久冻结。
 
 
一场惊险啊,感谢@天顺 ,感谢知乎,对于支付宝的客服,还是要说一下跟他们交流不了的,他们没限权,还好上来知乎了,否则真是要打官司了。
详细大家看@天顺的跟帖楼层最新进展
 
 
PS:大公司里的知乎好人
 
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